運送和退貨

送貨服務

• 可送貨地點：香港，台灣，澳門
• 貨品會在訂單確認後3-5個工作天內開始運送。由於新冠疫情嚴重，出貨日期有機會延誤及延長。
• 貨品在送貨前，我們須要核實付款資料。
• 在確認訂單後，我們會從倉庫運送包裝。在銷售週期可能需要更長時間，敬請見諒。
• 貨品可由任何人簽收，若該郵件無人簽收則會寄回Schiesser，並不會把它留在PO箱。

運費及時間

 如有疑問，可電郵至 enquiryhk@dragoncrowd.com.

貨品追踪

1. 訂單確認後，顧客會收到確認電郵
2. 當貨品開始運送，顧客會收到內含航空運單號碼的電郵。顧客可利用此號碼在網上追踪貨品。
3. 顧客可以登入賬戶查看貨物狀態，按“追踪號碼”後可連結到營運商網站。

保險

貨物保險在顧客簽收前均由Schiesser承擔。簽收後，貨品保險權責則轉移到顧客手中。若然顧客和簽收人並非同一人（以禮物為例），顧客需自行承擔其中風險。簽收是確認運送完成的程序，固Schiesser會同樣地把貨品保險權責則轉移到顧客手中。

稅項

香港意外的國家/城市可能會徵收入口稅和關口稅等款項。Schiesser沒法控制徵費內容，亦不承擔當地海關法律/關稅/稅款。而這些費用，並不包括在產品的價格內。

這些款項是必要的，在貨品抵達後由海關發布，但我們無法建議所需金額。

貨品損壞:

若在到貨後，發現貨品的物料在生產或運送過程中有損壞，請馬上透過電郵或電話聯絡我們。

網上退貨

網上退貨需符合以下條件：

1. 在購買後14日內退貨
2. 產品附有退貨表格或收據正本
3. 產品並沒有任何改變，磨損，洗淨，或損壞，並必須未經開封。
4. 清貨產品不能退還，退款或退換。
5. 基於物料特性，內衣或含有內衣成分的貨品將不獲退貨。

網上購買的產品並不可在Schiesser門市退貨

網上退款表格

1. 請填妥網上退貨表格上的內容並電郵至enquiryhk@dragoncrowd.com ，顧客在完成退貨將收到電郵確認。
2. 產品的售價，撇除運費和稅項將全額已購買時的同一方式退還。
3. 顧客需負責退貨運費

目前，我們不支持貨品退換服務，我們建議你在退還貨品後重新落訂購買。